荣成 | 文明社区 幸福你我

▲斥山街道西火塘寨社区的妇女们一起烙火烧送给社区老人。

▲在崖头街道花园社区的“放学来吧”，市世纪小学的老师志愿者一边指导孩子们玩益智玩具，一边陪孩子们等待父母下班。

栋栋楼房拔地而起，葱茏树森环绕其间，沿街商业繁荣兴盛，体育锻炼等公共设施一应俱全……每到周末或傍晚，社区到处都是自在散心与休闲娱乐的居民，他们自由享受着生活的和乐美好。

在我市，这样环境优美、设施完备、服务周到的社区比比皆是，记者从社区不断前进的脚步中窥见了城市发展的进步，这其中，提高的不仅仅是环境质量，更是居民的幸福指数。

爱心服务暖邻里

这天，市民董女士赶在小学放学前匆匆来到位于花园社区的“放学来吧”未成年人活动中心。已是下午4时了，社区工作人员正忙着擦拭玻璃、打扫卫生，迎接即将放学的孩子们。今天，董女士要来这里做志愿者，陪伴放学后来这里活动的孩子，直到其父母下班来接走。

“放学来吧”与市世纪小学一路之隔，一楼布置了一排崭新的桌椅，每个桌子都配备台灯方便孩子写作业；二楼是活动室，陈设了各色手工艺品和儿童刊物，为孩子提供阅读和做游戏的场所。每天下午6时之前，哈理工（荣成）的大学生志愿者会到这里陪伴孩子，辅导其读书、写作业。家长可以把放学后的孩子托管在这里，等下了班再去接，十分便利。

不一会儿，董女士的儿子和几个小朋友放学后直奔这里，看到妈妈不由得开心地叫了起来。“由于工作关系，小区里的很多家长不能按时接孩子放学。孩子放学后就近来这里活动，由大学生志愿者、老师志愿者陪伴教导。孩子们说，在这里学到了很多知识，还结交了新朋友，都很开心，家长也放心。”董女士说道。花园社区负责人张莎莎告诉记者，在学校和社区的共同努力下，“放学来吧”解除了家长接孩子不方便的烦恼，深受社区居民好评。

目前，崖头街道15个社区都设置了未成年人活动中心，在这方小天地里，孩子们可以自由地玩耍、学习、运动，这里是深受他们喜欢的好去处。

每逢周末，志愿者们穿上统一服装，活跃在社区各个角落里。有时是陪孩子捏彩泥、做游戏、讲故事；有时是清理小广告和卫生死角；有时是走访老人，为老人做饭打扫卫生……维护和谐友爱、整洁美好的社区环境，志愿者在行动。“我们几个住在不同小区，但同属于一个社区，经常在志愿活动中遇到，大家都成了好姐妹。每逢有志愿活动，大家在群里说一声，就来了。前不久，端午节，我们还包了粽子、水饺送给贫困群众、独居老人、残疾朋友，让他们感受来自社区的关爱。”双泊社区志愿者曲大姐说道。很多社区还利用工作人员自身特长，开展为老人免费理发、修脚等志愿服务，一项项承载着大家爱心的志愿活动，让社区居民感受到浓浓的关爱。崖头街道在15个城市社区建立志愿服务站，通过活动量化、积分奖励等精细管理方式，实现居民需求和志愿服务的无缝对接，充分发挥社区“四点半”课堂、“老年人日间照料中心”的服务功能，志愿服务之花在社区热情绽放。

特色活动惠百姓

“大夫，我马上就要当姥姥了，现在带孩子都很讲究，我该学些什么？”“大姨，你别着急，我们先从新生儿常规护理讲起……”在青山社区活动室里，记者看到一位阿姨正在向市妇幼保健院志愿者咨询新生儿护理相关事宜。因为社区许多居民家中都有幼儿，急需补充这方面的知识，青山社区就联合市妇幼保健院举办了这期幼儿保健知识讲座。

像这样的活动在我市各社区已经非常普遍。社区经常通过开讲座、举办志愿服务等形式帮居民解决日常生活中的常见问题，每周至少一场，主题包含卫生健康、消防安全、政策咨询等多个类别。城区的府新、双泊、曙光等社区还开通了法律咨询室，由律师定期进驻社区为群众解答法律问题，满足居民多层次需求。通过这些常态化活动的开展，扎根基层、服务百姓，共同推进社区服务体系建设，创新社区服务格局，同时也使社区在服务居民的同时，加强了与驻区单位之间的沟通协调，在职党员到社区服务蔚然成风。

综合管理见成效

“多亏了‘港湾大妈’，我才知道孩子上学还有这么些好政策，与本地孩子待遇一样。”家住港湾街道映红山社区的外来务工人员陶女士激动地告诉记者，自己刚搬来社区不久，多亏了“港湾大妈”领着她去联系居委会、登记信息、办暂住证，孩子上学的手续也顺利办妥。

提到社区管理，港湾街道“港湾大妈”可谓是鼎鼎有名。为了更好地贴近百姓、服务百姓，港湾街道探索新型管理模式，聘用94名能力强、积极性高的社区大妈参与社区建设管理事务。“我们每天都要到各自分管的小区转转，听听大家反映的情况，能解决的我们就直接办了，解决不了的上报社区，社区会安排人跟我们对接，一起去解决问题。”“港湾大妈”姜丽荣告诉记者。大妈们将社区办公转变为百姓更易接受的“大妈式”上门服务，形成“港湾大妈——调度中心——职能部门——反馈群众”的四级办理流程，大大提高了问题解决效率。

围绕社区管理升级，我市各社区以网格化信息管理平台为基础，以智慧社区建设为抓手，打造“三位一体”的智慧管理、服务和交流平台，抓好物业管理提档升级。各社区邀请居民加入自己社区的微信平台、网格微信群，建立社区、网格员和居民之间的三级联动，搭建起新的沟通桥梁，方便了发送政策信息、应急提醒等民生信息，也更方便接纳居民的意见建议、投诉举报，将矛盾纠纷消化在基层，实现了社区居民网格零距离“微服务”。种种交流平台的打造，使居民与社区的关系更紧密，更像一家人了，社区各项工作开展起来也更加顺利和方便了。特别是创城活动开展以来，我市各社区更是加大宣传力度，通过入户发放明白纸、社区电子屏、宣传公示栏等呼吁居民积极参与创城行动，可谓是“一呼百应”。很多社区还将创城工作列入社区常规考核，定期召开例会，交流经验与做法。

如今，社区环境整治有效改善、人文环境风清气正，城市社区正在不断书写更加文明、美好的新篇章。（荣成市新闻中心提供）