荣成交通“放管服”，“一次办好”这些事

为了让办事群众节省时间，让更多数据“网上”流动，在系统内建立货运司机档案，随时更新维护，办事群众进行报批事项，即可通过系统打印资格审核表，服务对象仅仅需要核对信息后签名即可。这样一来，不仅快速高效地完成考核，而且还不容易出错。

荣成一乡村道路建设项目报批，在荣成市行政服务中心交通窗口申请办理道路施工许可手续，收到申请后，工作人员对符合申请要求材料受理，并转相关业务部门着手对施工现场进行勘察，勘察合格后立即为企业核发施工许可证。原本规定20个工作日办好的手续，如今只需要5天就能办理齐全。

每年的七八月份是大中型货车年审的旺季，每天都有大量货车上线候审，有时接近下午5点还有货车上线。根据运输证年审规定，在货车上线期间，报审员需要将司机的运输证及相关手续送往行政服务中心交通窗口报审。

为了年审一次就过，报审员通常预约窗口办理业务，但由于上线货车太多，报审员经常在窗口快下班的时候报送审证，保证当天为司机办理好营运证年审，否则虽然当天上线了，次日还需要再跑一趟进行年审签章。

在了解了货车年审的特殊情况后，荣成市行政服务中心交通窗口推出了延时服务，规定凡当天接收或预约的审批工作，必须完成办理才能下班。预约服务和延时服务是交通窗口众多惠民举措之一。此外，交通窗口上半年共向前来办事群众发放了5300余份《一次性告知单》，对窗口辖属的15项许可和其他权力事项的办事流程进行了详细解读。

让数据“网上”跑腿，科学运用数据分析主动解决群众办事难题。日前，交通窗口的工作人员在整理资料时发现，石岛管理区某集团公司的数十名驾驶员的运输证需要进行审核，为此，交通窗口工作人员主动预约该集团公司，上门服务，为该公司的驾驶员进行统一审核换证。

通过数据分析，窗口工作人员可以实行错时服务，利用业务不忙的时间去集中办理群众审批事项，不仅能够提升办事效率，而且能实现行政服务从被动服务到主动服务的转变。

服务品质提升了、服务效率提高了、服务态度改善了、服务形象亮化了，荣成市交通运输局这一系列人性化服务的提升，切切实实为企业“减了压”，也为群众“减了负”。