荣成 | 市国税局以征管改革为抓手力促服务质效提升

今年以来，市国税局深入开展税收征管改革试点工作，将纳税服务列为改革重点项目之一，不断查找不足，创新举措，全面提升服务质效。

市国税局着重优化办税流程，提高服务效率，简并5项纳税人资料报送，压缩13项业务办结时限，通过预约办税、导税员合理分流、预申请、“一扫通”等多种方式减少纳税人办税负担，按规定时限为纳税人办结退税。除此，市国税局还设置了10台24小时自助办税设备。截至目前，在镇街设置的便民服务点已累计出售发票1460份，代开发票395份。

在服务举措创新上，市国税局强化纳税信用等级评价应用，结合“银税互动”为纳税人提供融资支持，纳税人累计获得授信贷款4260万元；全局30多名业务骨干组成12个“纳税服务问需小组”，先后走访调研企业1100多户，发放《营改增税收政策指南》等资料6300余册，收集意见和建议37条。

与此同时，市国税局还注重查找服务不足，抓好改进提升。通过自查，找出外服人员不严格按程序操作、导税员不能充分发挥导税作用等9条问题，出台了强化业务量考核、强化导税分流作用、推行自助办税等6项提升办税效率的措施，使纳税人平均等候时间由9.08分钟缩短至3.43分钟，业务平均办理时间由10.46分钟缩短至3.63分钟。（荣成市新闻中心提供）