荣成市商务局全员承诺：谁受理谁负责

近日，荣成市商务局围绕落实《荣成市党政机关首问负责制规定（试行）》，进一步细化内部工作流程，理顺内部衔接，加强督导考核，确保首问负责制落实到位。

在掌握首问责任要点方面，市商务局充分利用每周五集中学习活动，组织全体干部认真学习《荣成市党政机关首问负责制规定（试行）》内容，结合本单位实际，制定了《荣成市商务局行政机关首问负责制规定》，明确了首问责任制的目的、主要内容、注意事项等，确保全局干部熟练掌握各类业务办理、咨询、投诉、转办等工作，提升服务水平和行政效能。

在细化首问责任职责方面，市商务局制作首问负责制工作流程图，对各项业务办理程序重新进行了梳理，强化“人人都是责任人”的责任意识和大局意识，做到“谁受理、谁负责”。每名机关干部签订了岗位职责承诺书，承诺对当事人的来电、来访、来信，无论是否属于本人、本单位职责范围，首问责任人都必须主动热情接听或接待，对当事人提请的事项实行“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结”。

在严格首问责任考核方面，市商务局把首问责任落实情况作为机关干部绩效管理的重要指标进行考核，按月抽查各科室受理、办理情况，按月通报检查情况，找准存在的问题，提出整改思路建议。对未按照规定履行首问责任的科室和个人，分别采取批评教育、责令作出书面检查、通报批评等方式严肃追究责任，并在机关云平台进行扣分处理。

荣成市商务局副局长常志军表示，下一步，市商务局将结合“双提”工程和“大学习、大调研、大改进”，进一步强化干部作风建设，提升干部业务素养，推动首问负责制落地落实，打造优质高效的服务型机关。