荣成市交通运输局 建立关键岗位首问清单 工作职责流程上墙公开

深入贯彻落实首问负责制是强化干部职工服务意识、提高工作效率的重要举措。市交通运输局将《荣成市党政机关首问负责制规定（试行）》要求与岗位工作相结合，制定了《荣成市交通运输局首问负责制规定》，建立了关键岗位首问责任清单，进一步明确岗位职责，增强干部职工规矩意识、服务意识，进一步转变工作作风、提升队伍素质。

　　为确保首问负责制落到实处，该局利用每周五集中学习时间，组织全体职工学习首问负责制规定，重点学习首问负责人职责、流程、问责等内容，将“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结”的要求传达给每一名工作人员。同时，严格要求基层窗口人员将落实首问负责制与限时办结、预约办理等服务措施相结合，完善服务措施，提升服务群众质量与水平。

　　在具体落实上，该局进一步细化岗位目标，消除“首问负责制是服务窗口职责”的错误认识，将全局都纳入首问负责制落实范围，明确各部门具体的首问负责清单，建立了6个关键岗位首问负责清单。细化了各单位、各科室的职责分工，将每项工作具体到人，结合职责分工，编制工作流程图，并上墙公示，确保每名干部职工明确全局各项工作和自身职责。

　　目前，该局已成立首问负责制工作督查小组。市交通运输局相关负责人表示，下一步，将结合机关规范化建设，将首问负责制落实情况纳入机关考核，采取定期、不定期检查、抽查的方式，对各部门服务情况进行检查考核，对落实不到位的按照规定追究责任，在规范化考核中予以扣分。