荣成市成山镇：“渔家乐”引入征信管理

成山镇在“渔家乐”设立游客意见簿，及时采集游客意见。每月月底，对游客意见进行研判，符合实情的信息予以采用，存入经营业户信用档案。每年度，该镇综合游客意见，对经营业户进行信用评级。A级为诚信级别，B级为诚信警示级别，C级为不诚信。对A级经营业户，将在评先选优、信用加分、行政审批、技术培训、宣传推介等方面予以奖励。对B级经营业户，将采取约谈经营业主、暗访和不定期抽查相结合方式，促其改进。对C级经营业户，根据情节轻重依次采取以下方式：停业整顿，限期整改，并加强经营业主和从业人员职业教育；向市级征信主管部门提交其失信信息，在市级征信平台录入失信信息审核通过的，面向社会公开。

成山镇河口村是省乡村旅游示范村，大多数家庭开办了“渔家乐”。目前，成山镇已对所有“渔家乐”建立了征信档案，实行月登记检查、“ABC”等级评定制度。“渔家乐”经营者李红表示：“实行征信管理，促使我们进一步提升服务质量，以更舒心的环境、更放心的食品、更暖心的服务让顾客感受我们渔家人的诚意，这也为我们带来了不少回头客。”

此外，成山镇每月组织食药监、派出所等单位对河口村、东岗村等村的“渔家乐”集中区域开展联合检查。主要检查“渔家乐”经营业户的营业执照、食品经营许可证及食品采购与进货验收台账、消防器材及用电安全等，对发现的问题督促及时整改，并将检查结果纳入经营业户信用档案，作为年度评级依据。

下一步，成山镇将结合创建全国文明城市测评体系，进一步完善信用评定标准，将“渔家乐”征信管理经验延伸到其它行业中，提升“自由呼吸·自在荣成”城市形象，为创建全国文明城市助力。