前几天,社区网格长在走访中了解到西区54号楼的杨大叔对物业服务公司日常工作内容、服务质量及收费等问题不是太了解。随后,社区与物业公司协商决定,为杨大叔一人开展物业开放日活动。让杨大叔对物业的客服、维修、安保、绿化等工作全程参与了解。
虽然只有一位参观者,但物业公司全体工作人员依然热情、周到的服务,张经理更是真诚以待,详细听取杨大叔的意见并现场解答。
现场PPT演示,将物业公司的服务理念、工作流程、设备支持、维修场景等一一展示,物业小讲堂的视频告诉我们楼道乱堆乱放的危险,高空抛物的危害等等,让大叔真正走进物业,了解物业。
一面面锦旗代表着居民的认可与肯定,“优质服务单位”“金牌物业”的荣誉激励着朝舞物业进一步精益求精的提升服务质量。
对于杨大叔所提事件更是直接现场办公、现场记录、现场解决。
“我走过全国好多地方,最终选定荣成作为我们老两口的养老所,看中的就是这里的环境、这里的人,我住咱小区很多年了,眼见着小区每天的变化,真的很开心,咱们社区、物业费心了!很棒!”杨大叔参观后开心的说道。
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