荣成 | 高铁站出租车营运监管又出新举措，竟然……

为进一步规范我市城铁区域出租市场营运秩序，提升城市窗口的文明形象，经编办批准，7月5日，正式成立高铁站管理办公室。该部门由交通运输局抽调素质高、业务精、作风硬的5名执法人员,对照高铁到站时间，实行早8点至晚11点不间断轮班上岗，无缝对接，将出站口、社会车辆通道、出租车待客区列为监管重点，合理安排公交车运行班次，确保高铁区域旅客疏运安全、便捷、有序。

高铁站管理办公室主要工作是对进站经营出租车辆的营运资质、驾驶员从业资格、服务监督卡是否注册以及是否按规定悬挂进行严格检查，查处出租车乱收费、强行拼客、拒载、不按规定使用计价器等各类违规行为，并对高铁周边非法营运的黑车给予打击。如发现出租车有不文明的经营行为的现场给予警告，及时纠正，同时现场受理旅客投诉、解决营运纠纷。另外，在客流高峰时做好出租车运力的调配，维护经营秩序，引导乘客有序乘车。

    高铁站管理办公室成立以来，共规范整治拒载、议价、等各类违规违法经营128次，制止各类不文明行为372次，帮助乘客提拿行李427次，解答群众咨询341次，好人好事3起。通过一个多月的规范整治，高铁站区域内出租车营运秩序得到了有效规范，乘客关于高铁区域出租车违法违规经营现象的投诉率急剧下降，服务质量有了明显提升，受到了社会群众的一致好评。“真的是太感谢你们了，今天要不是你们，我和朋友就成落汤鸡了“，由济南来荣出差的周先生激动地对市交通运输局道路运输管理处驻高铁站办公室负责人张志松说，而这仅仅是高铁站驻站人员服务乘客的一个小小缩影。

下一步，将不断强化措施，加强对高铁区域内出租车、非法营运车辆秩序的监管，形成长效管理机制，努力使我市出租车市场的行业文明和服务水平再上一个新台阶，为乘客提供优质安全的运输保障。 

转自：荣成市交通运输局