荣成市中医院客服中心“一次办好”便民利民

日前，市中医院客服中心正式启用，进一步优化患者服务流程。

启用后的客服中心，将为患者提供全程门诊医学诊断证明办理、慢性病首次申请、居民医保意外伤害申请、麻醉和第一精神药品专用病历办理、病历复印及代邮寄等服务。

为了将便民举措落实好，该院多方考察研究，围绕群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，将有对外业务的科室如政工科、医务科、护理部、医保科部分业务人员进行整合，选派业务能力突出的中层干部专门管理，设置独立办公区及相应配套设施。通过从流程、服务、制度、质量等多个方面不断优化，合并简化相关手续，最大程度缩短办理时限，努力做到“一次办结、群众满意”，让患者看病越来越省心。