荣成 | 公交集团启动干部职工跟车调研活动

调研员在公交车上与乘客沟通交流。

日前，公交集团启动干部职工跟车调研活动，全方位了解群众乘车需求，收集并解决驾驶员生活工作中遇到的困难，进一步提升公交营运服务水平和服务质量，擦亮“情深巴士”服务品牌。截至目前，已收集汇总各方面问题300多个，解决问题40多个。

　　“跟车过程中，调研员与车内乘客拉家常，进村了解百姓对公交的意见，除公交驾驶员，没有人知道他们是调研员。这种方式更容易被乘客接受，更能听到乘客最真实的心里话。”这是跟车干部的普遍心声。本次跟车调研至10月结束，调研员每人每月至少跟车一天，3个分公司的调研员实行跨公司调研，确保调研的实效性。同时，调研员要将每天的跟车情况进行分类汇总、督办落实，能第一时间解决的问题绝不拖延，切实为市民安全、便利出行提供坚实保障。