荣成 | 独臂“港湾大妈”热心服务居民18年

    众人推荐 当上楼长

近日，小编来到陀山社区，见到了周建文。他中等身材，面容和善，因为十几年前的一次意外，他失去了一只手臂。走在路上，行人似乎都和他很熟络，互相亲切地问候着，就像多年的老友。

今年63岁的周建文是2001年开始担任8栋楼的楼长工作，同时，还是第5网格的网格长。担任这份工作，和周建文勤劳朴实、热心手巧是分不开的。

周建文是邻居口中出了名的热心肠，谁家缝纫机坏了、灯不亮了，或者有需要缝缝补补的衣服，大家第一个想到的都是他。用邻居王秀荣的话说：“老周这个人很好求，给办事。”

“我懂一些水电知识，平时也喜欢研究。既然咱有这个手艺，给邻居们帮帮忙也没什么。”周建文说。

2001年，社区领导在广泛听取了居民推荐后，将这份服务邻里的重任交到了周建文手中。刚开始挑大梁，第一个难题就是登记居民信息。周建文共负责8栋楼400多户居民，要一一进行登记，工作量可不小。为了完全掌握居民信息，周建文花费了不少工夫。哪家年轻人白天不在家，他就趁下班的时候在楼下蹲点；哪家换了租户，他第一时间上门更正信息；刚开始遇到女主人独自在家时，怕人家不信任，他请女楼长陪同前行……就这样，用了一个周左右的时间，他就把400多户居民的信息全部记录下来。每当有上传下达的任务时，都是第一时间传达到每户居民家中。

    邻里“小事” 认真对待

“也没为大家做什么大事，都是些日常的小事。”每当听人夸奖自己，周建文总是这样谦虚地说。社区里的事都不大，却繁琐、零碎，能为大家解决好这些琐事，就是一件“大事”。

每天晚上吃完饭，周建文有个雷打不动的习惯——围着小区转一圈，既可以锻炼身体，又能巡查自己辖区内的情况。2017年下半年，周建文在日常巡查的过程中发现，黄海中路80号楼不知谁家的太阳能自动阀门损坏，导致不少人家外墙墙体受潮脱落，院内更是水流遍地。看到这一情况，周建文立刻开始挨个楼洞查看水表，甚至拖着残缺的胳膊爬到楼顶仔细检查。最终，发现是多户居民的太阳能阀门老化损坏所致。于是，他又挨家挨户做工作，动员居民集体修好了太阳能。

周建文管辖的陀山小区59、60号楼，是上世纪九十年代开发建设的老旧楼房。因年代久远，设备陈旧老化，2017年底，地下管道多处漏水，小区水患成灾。更为挠头的是，管路损坏部位不明。居民生活用水无法正常供给，只能用水桶到远处的水井提取，往返上下楼梯极不方便，这种情况持续了一个多月。

周建文得知情况后，主动联系陀山社区负责人协调沟通各单位，将3处路段共计600余米硬化路面切割。随后，周建文和社区以及施工人员冒着凛冽的寒风，披着零星的小雪，奋战在小区工地上，挖掘、铺设好管路，解决了困扰居民一月之久的难题。

    做人做事 公平实在

社区居民孙荣娟是周建文20多年的老邻居，说起周建文这些年来对大家的付出，她忍不住地称赞。“老周这个人做什么事都是考虑大家的利益，公平、实在，大家有什么事都愿意听他的。”孙荣娟告诉小编，因为尽职尽责，周建文在社区里颇有威信，邻居之间的矛盾，只要周建文出马就会圆满解决。有一次，一栋楼的上下两户因为水管漏水吵得不可开交，知道情况后，周建文主动出面，给两家人做工作。最后，楼上水管漏水的住户主动为楼下邻居赔偿了损失，两家人握手言和。

近年来，港湾街道为了更好地服务居民，创新推出了“港湾大妈”社区管理服务模式，挑选了近百位敬业负责的“大妈”担任社区协管员。虽然周建文是这群“大妈”中罕见的男性，但做起事来有时比女性还要细心。

周建文所负责的辖区有3户高龄空巢老人，平时没事的时候，周建文经常上门探望。尤其是恶劣天气，怕老人独自在家不安全，周建文会冒雪、冒雨上门陪同。

一个人做一件好事容易，难得的是一直做下去。18年来，周建文一直在坚持义务为邻里服务。“用心干工作，上级信任，群众拥护，自己心里也踏实快乐。”周建文说。