荣成 | 民生110走进百姓心中

家住双泊南区67号楼的王先生是参加“开放日”活动的市民代表之一。他反映所住单元楼的污水管道自去年11月底开始阻塞，污水经常溢出，严重影响生活环境，物业公司对此的处理方法只是安排吸污车将污水抽走，没有从根本上解决问题，希望有关部门给予关注。参加“开放日”活动的崖头街道相关负责人在认真听取王先生诉求后，及时了解有关情况，现场给予答复，表示近期将组织人员对污水管道进行改造。王先生深表满意。其他5名市民代表也对这种民生诉求面对面交流的创新举措表示称赞。

据悉，举办民生诉求“开放日”活动，是民生110办公室积极响应市委市政府“双提”工程要求的创新之举，旨在以问题为导向，以人民满意为评判标准，加强民生110队伍建设，面对面解答群众关心的热点难点问题，进一步提高为民服务的效率和水平。今后，民生110办公室将推动民生诉求“开放日”活动走向常态化，经过广泛征求、层层筛选确定市民当前面临的急难问题，并于每月10日组织民生诉求当事人与民生办件处置单位的“见面会”，以线上问题线下交流的方式进行解决，切实缩短办理时限，实现“一站式”服务。与此同时，民生110办公室将对诉求办理情况进行跟踪回访，力求将每件民生办件办实办好让群众满意。