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  春节的脚步越来越近，人们开始踏上归家的路，2月1日，荣成市2018年春运正式开启，青荣高铁荣成站变得异常忙碌。
城铁站内，在熙熙攘攘的返乡、回乡人群中，身着黄马甲的志愿者成了一道独特的风景。 在自动取票机前，志愿者们帮助不知如何打印电子车票的旅客取票；帮助因错过时间而焦躁不安的旅客查阅列车信息并购票；帮助因行李较多无法搬运的旅客运送行李……志愿者用认真、耐心、周到的服务，赢得了旅客及车站工作人员的一致好评。
帮助旅客使用自动取票机购票、取票
帮助旅客搬运行李
为旅客指引方向
这些志愿者来自荣成市户外登山协会和市新闻中心。荣成市户外登山协会会长王艺桦告诉记者，为了在春运期间为高铁乘客提供优质化、常态化服务，他们在上午8时至10时、下午2时至5时各派出6名志愿者，在售票厅和候车大厅进行志愿服务活动，由于客流量较大，志愿者有时会忙到中午12时。其中，在售票厅的志愿者主要协助年纪较大的乘客使用自助购票机购票；分流排队乘客，提升购票速度；优先向迟到乘客提供帮助，努力让每一位乘客都能按时回家。在候车大厅的志愿者主要提醒乘客提前准备身份证等有效证件；在安检处协助乘客将大件行李安放至安检口；在检票口疏导人群，让乘客有序检票。 让旅客高效乘车、舒心归乡，是志愿者们积极响应文明城市建设常态化要求的重要体现。 “情满高铁 文明荣成” 
2014年12月28日，青荣城铁正式通车，荣成跨入“高铁时代”。 作为全省唯一一个设立动车、高铁始发站和终点站的县级市，青荣城铁的开通让荣成迅速融入全国高铁运营网，形成巨大的商务、旅游、探亲客流。这不仅让青荣城铁站成为荣成一个重要的对外窗口，同时也向荣成站的服务发出了挑战。 荣成市新闻中心记者王妮娟在采访过程中了解这一情况后，积极与荣成市户外登山协会王艺桦会长取得联系，联手开展高铁志愿服务活动。无论寒冬、酷暑，每个周末、假日，志愿者们始终坚持在城铁志愿服务一线，用扎实的行动、细致的服务向人们展示了“自由呼吸·自在荣成”的城市形象。
在荣成市志愿服务联合会的指导下，2017年2月11日，荣成市新闻中心、市户外登山协会与青荣城铁荣成站达成协议，建立了长期志愿服务关系，并将志愿服务定名为“情满高铁 文明荣成”，城铁志愿服务活动正式进入常态化、规范化轨道。 “情满高铁 文明荣成”志愿服务活动带着展示荣成文明形象的初心，通过志愿者温暖的笑容、耐心的服务让每一位来到荣成的旅客在第一时间感受到“自由呼吸·自在荣成”的文明风范，在离开的那一刻带走对荣成这座全国文明城市的温暖记忆。
自2015年开始，荣成启动创建全国文明城市活动，“情满高铁文明荣成”志愿服务活动共开展活动数百次，参与志愿者上千人，形成了良好的志愿服务品牌。 2017年暑假期间，“情满高铁 文明荣成”志愿服务活动实现每天上下午两班次志愿活动，为荣成争创全民文明城市作出了积极的贡献。
“情满高铁 文明荣成”志愿服务活动是荣成市打造品牌志愿服务的一个缩影，见证了荣成市志愿服务事业从自发自愿到健全组织、建章立制，再到项目化、规范化运作的过程，也见证了志愿服务活动在荣成大地蓬勃发展，花开满枝，硕果累累的成长与收获。
• END • 来源 | 掌上荣成 |
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