窗口风采之荣成市城建局窗口

   
在窗口审批服务中，城建局窗口以“人民满意”为最高标准，以打造最优质高效的审批服务、争创“优质服务窗口”为目标，不断强化窗口作风建设和人员素质提升，不断创新服务模式、优化审批流程、提高审批效率，努力争做行政审批服务的标杆单位。

窗口创新审批业务，突出审批“效能化”，大大改善了投资环境，方便了群众办事。精简了审批程序提升服务效能，共取消行政权力及收费事项10多项，基本建设审批时限从最初的94个工作日压缩到12个工作日，审批环节从26个环节优化成7个环节，全面推行了建设项目模块化和电子化审批，审批时限进一步压缩，审批环节也实现了极大优化。对扩初设计审查，在由相关职能部门分类审查制度的基础上，全面实行由规划处“一门受理”，园林、环卫、市政、供排水等7个单位实行内部流转和联审联批；对临时建设工程规划许可、城市道路挖掘审批、临时占用绿的审批三个独立的行政许可事项，进行了合并审批，审批时限从原来的30天压缩成5天，效率提高了83.3%；简化了建设项目施工许可和竣工验收办理环节，共取消审批环节13个，两大事项办理时限分别压缩成4个工作日；取消了房地产开发经营许可和建设工业产品备案；放开了民营投资的工业建筑项目和房地产项目的招标投标和建设监理市场，大大压缩了企业招投标时间，为企业带来了极大方便。

该窗口还强化制度建设，突出管理“规范化”。完善相关规章制度，为窗口建设提供了强有力的制度保障；围绕中心工作纪律、评先选优、信息宣传、业务办理等内容，建立工作目标承诺制度；对工作纪律、业务办理、其他临时性工作实行周汇总、月通报制度；对审批事项从受理、承办到审批实行全过程管理，理顺问责机制，明确审批责任，明细问责情节，强化责任追究，严格监督局各单位做好审批业务；按照政务服务和公开的具体要求，对涉及的行政审批事项在清理的基础上，利用政务公开栏和政府门户网站进行了公开，并对目前保留的行政审批事项承诺办理时限，对超时限的审批事项实行默认审批。

此外，城建局窗口还强化工作人员的学习管理，建立服务规范和文明用语，并开展岗位对标、树典型扬正气学习、大项目跟踪服务和节假日预约服务等活动，以狠抓素质提升，突出服务“优质化”。

城建局窗口多年获评“优秀服务窗口”，还曾获得由山东省人社厅和山东省公务员局联合颁发的“人民满意公务员示范岗”，并记集体二等功，这是全市唯一获此荣誉的集体。