荣成人关注的自来水热点问题，官方这样回复！

小区内的自动售水机不是水务集团安装的，是商家将自来水净化后进行出售。正规厂家生产的合格净水器可以起到一定程度的水质净化作用，但需要定期清洗和更换滤芯，否则容易造成二次污染，水质反而更差。

厕所用水通过下水道进入城市排污管网，再经污水处理厂处理达标后，部分用于园林绿化、道路清洗、冲厕、工业回用、河道造景等领域，部分排入海中。

用户发现从水龙头中放出的自来水，有时会呈现蓝色，时间很短，颜色深浅不一。出现这种现象的原因是：马桶水箱内洁厕灵（蓝色）的使用。

正常情况下，在管网压力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因为管道内部有压力，外部的水也不会进入管道。但停水期间，当用户按下马桶按钮冲水时，由于马桶水箱进水管未安装单向阀或单向阀不起作用，水箱内的部分蓝水会倒灌，从水箱底部进水口回到自来水管道中。恢复供水后，这部分回水会和自来水混合，导致从水龙头流出的自来水呈现蓝色。

处理方法：出现这种情况，由于量较小，一般只影响到自家或者同楼的用户，只要将自家中的蓝水放清即可解决。若要避免再次发生，则要更换马桶水箱的单向阀，阻止水回流污染管网。

可拨打荣成水务集团热线：

荣成自来水分公司服务热线 7551244、7551344;

石岛自来水分公司服务热线 7381976;

好运角自来水分公司热线 7661158;

污水处理分公司 7552564;

告知具体情况及家庭住址等信息，水务集团将派工作人员现场落实具体原因。

一、如果居民家中往年发生过自来水上冻现象，在寒冷天气（零度以下）最好在晚间用水后稍稍拧开水龙头使水流成线，保证水管内自来水流动，防止夜间受冻。同时晚上应做好贮水准备，最好是热水，以避免造成次日生活不便。

二、如果出差或外出度假、探亲，家中较长时间不用水时，请将楼底下水表池或高层建筑水表间中的自家阀门关闭，打开水龙头排空管道内自来水，以防止水表及管道冻碎。

三、对已上冻的龙头、水表、水管，可以用电吹风烘吹，或用热毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，使龙头解冻；再拧开龙头，用温水沿龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。切不可用火直接烘烧或用开水急烫，以免造成管道或水表爆裂。

四、当居民自行打开水表井盖查看表数或者开关阀门时，之后请一定把表井内的保温板盖好，把表井盖复位，以防止水表冻碎。