窗口风采之荣成市不动产登记中心

文明是城市之魂。作为与市民生活息息相关的政务服务窗口，其服务质量在很大程度上折射出政府行政水平的高低，以及城市的文明形象。近年来，市政务中心各个服务窗口，围绕全市创城工作中心，不断强化政务服务中心窗口管理，提高行政效能，提升为民服务能力，着力创建服务型政府。展示了政务服务人员的良好业务素质与文明规范的窗口形象，得到社会各界一致好评。荣成市不动产登记中心就是其中的优秀代表。

2015年11月28日，荣成市机构编制委员会下发了《关于整合不动产登记职责和机构的通知》，由荣成市国土资源局负责指导监督全市不动产登记工作，设立荣成市不动产登记中心，为市国土资源局下属副科级事业单位，负责办理不动产登记业务。2016年1月11日，荣成市不动产登记中心作为威海市不动产统一登记试点，正式开始受理不动产登记业务。

自成立以来，不动产登记中心主要遵从“依法办事”、“便民利民”两个主要指导思想来服务群众。他们认为：依法办事没有商量的余地，但是便民利民却可以更大限度的发挥服务空间，为企业及市民的生产生活提供切实专业的帮助。

为了方便办事群众，窗口首先从内部业务上，开展了完善办事流程、精简申请要件、减少办事环节等工作。他们制订并印刷了不动产登记办事指南，为群众办事业务提供有效指导，并按照“一站式”“一条龙”服务原则，同一不动产登记事项在一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证。通过各项切实有力的措施，已把业务办理时限从法定的30个工作日缩短到3个工作日。

在外部环境上，窗口不断完善服务内容，为办事群众提供更多便利条件以及更舒适的体验。在大厅内合理地安排了申请表单填写区、业务办理区、等候休息区、宣传资料摆放区。等候休息区配备座椅、便民工具盒、饮水机、书报架、老花镜、急救箱等设施。同时，按照不同的不动产登记事项建立了合理的取号系统，在窗口设有排队叫号机、LED显示屏；建立绿色通道，为重点项目、军人、老幼病残孕等提供优先服务、上门服务。此外，还计划购进档案查询机，办事群众可以有条件地自助查询并打印查询结果；而即将投入使用的短信、微信系统将能够提示登记业务办理进度、发出领证通知、进行网上预约登记服务等。

不动产登记中心在做好本职工作外，不忘积极参加社会公益活动。中心多次组织工作人员参加义务献血、社会公益捐款、礼让斑马线等活动，积极履行社会责任，在全社会树立了良好的文明形象。