荣成 | 民生110：关注民生诉求 激发创城活力

今年以来，市民生110指挥中心办公室借助民生诉求平台整合优势，广开言路、敞开渠道，及时呼应百姓心声，实时关注民生诉求，为“人人参与创城”营造良好氛围。截至目前，该办公室共受理处置社区物业、车辆停放、占道经营、市场整治、烧烤油烟等诉求560多起，并将群众反映的主干道两侧垃圾清理、公用自行车站点规划、创城广告牌设置等100多条好意见、好建议及时反馈给创城办。

创城的工作短板集中在老旧小区环境、社区物业管理、公共秩序治理等方面，这些问题具有复杂性、反复性，也是群众反复反映的突出问题。对此，民生110办公室创新书面督办、实地督办、二次督办等一系列措施，以攻坚克难、勇于担当的作风搞好创城服务工作。针对群众反映的黎明、新庄、北大街和新世纪农贸市场周边环境脏乱差、乱停车、占道经营问题，逐个实地查看，共下发7份督办单，督导经济开发区、崖头街道、城市执法局等单位认真整改，并联系电视台对有关情况进行了跟踪报道；针对群众反映的城区部分门市房、广场、商场、医院和停车场入口和周边路面破损等疑难问题，督导城建局市政管理处牵头组织8家建筑公司、4家市政企业对城区门市房前破损入口、院面、小型广场、停车场等进行修复。

为及时解决影响创城工作的苗头性、倾向性问题，民生110办公室第一时间将群众诉求交办给各部门；须多部门联动解决的，主动协调或指导有关部门研判解决；部门解决不了的，通过综合研判提交市委、市政府研判解决。先后就涉部门职责不清民生诉求、僵尸车处置、物业管理、天然气管道安全监管、上海花园小区停车等问题进行了20多个专题研判，共向有关区镇街和部门下发16个研判建议书，向市委、市政府提报各类参阅件40余件。其中，《关于市区车辆停放和僵尸车处置的研判》《关于涉部门职责不清民生诉求的研判》，市领导给予批示，相关部门及时采纳，有效推动了创城过程中深层次问题的解决。同时，将去年以来受理的物业相关诉求及分区情况进行了详细分析研判，将网上舆情随时反映给市委、市政府，为宏观决策提供一手资料，并全力配合市委、市政府重拳整治社区物业，规范物业管理。

此外，针对部分市民文明养犬意识淡薄、养犬行为不规范、严重影响创城工作的实际，制作4条大型宣传条幅，编印文明养犬歌和倡议书等10000份，联合市公安局、社区办、城建局、城管局等单位，在市区三处广场举办“文明养犬·助力创城”大型志愿活动，营造“创城人人有责、文明从我做起”的浓厚氛围。（荣成市新闻中心提供）