荣成 | 市城建局创新联动考核机制提升小区物业管理水平侧记

干净整洁、优美和谐的生活环境，是城市文明的象征。小区物业管理精细化，有利于推进城市管理规范化，实现小区洁净靓美。但由于老旧住宅小区众多，存在的历史遗留问题较多，我市仍有部分物业企业的服务不到位。

为解决当前物业管理工作短板，近日，市城建局与市社区办联合出台了《关于进一步加强市区住宅小区物业规范化管理实施意见》和《市区物业服务企业考核评价办法》两个规划性文件，加快建立“统一领导、分级负责、属地为主、行业监管、多方联动、三个结合”的物业管理工作体制，形成物业管理长效工作机制。同时，成立10个物业服务质量检查小组进行联合督查考核。

每轮考核后，市城建局住保办都召集小组执法人员、社区工作人员、物业服务企业相关人员召开问题反馈会议。在最近一次会议上，记者看到，市城市社区工作管理办公室、市城建局住保办和街道办事处物业办的工作人员就上一周的检查结果进行了交流，对发现的问题进行汇总，市委组织部相关领导对考核提出了原则性要求：打分要严格、考核要公正，坚决杜绝亲情分，保证考核检查工作规范有序、公平公正。

各检查小组主要从综合管理、共用部位及共用设施设备维护、公共秩序维护、卫生保洁、绿化养护、业主走访等六个方面进行考核检查。对检查中发现的问题由所属社区居委会督促物业公司进行整改。市城建局负责汇总统计各项结果，考核结果将与物业企业的评先选优、行业惩戒和信用等级等挂钩。年底排序为后20%，且业主满意度低于75%的物业服务企业，项目经理、企业主要负责人计入信用“黑名单”，禁止承接新的物业管理项目。

通过考核检查，物业公司和属地社区居委会服务意识明显增强，加大了小区保洁、养护等方面服务力度，考核督导作用已初步显现。“下一步，我们将加大考核检查人员的培训力度和监管力度，着力提高考核检查人员的业务水平，力促考核检查工作更加规范有绪。”物业服务单位相关负责人说道。（荣成市新闻中心提供）