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 住在荣成，信步走进一个小区，你就会发现，社区旧貌换新颜，管理和服务水平不断上档升级，居民生活更加顺畅。每个人都会为井然有序、细心到位的“管家式”的物业管理而点赞。在创建全国文明城市中，立足于创建惠民的基点，荣成市连续多年大手笔、大投入的老旧小区改造、城中村改造、物业管理全覆盖，让城区百姓的生活环境日新月异，居民的幸福指数步步提升。   
老旧小区“管家”全覆盖
荣成市现有城市社区21个，辖区共有居民小区212个，住宅楼3892栋，设计户数14.4万户，实住8.5万户，常住人口18.6万人。2010年，全市正式将物业企业纳入规范化管理范畴，由于起步晚、底子薄，物业管理方面存在很多不足，仅崖头城区零散、老旧且没有物业管理的居住区共有40多处，群众反映问题集中在公建配套不足、服务不达标、小区停车难、环境杂乱等方面。完善社区基础配套、实现物业管理全覆盖是社区百姓多年的心愿。
对此，荣成市在创建文明城市的过程中，持续加大对物业企业的管理力度，连续打出“组合拳”，补齐物业管理短板，让社区群众生活得更舒心、更幸福。
2016年，荣成市对老旧社区实行基础化物业管理，崖头街道将辖区49个无物业管理的生活小区进行了区域划分，由9家物业公司负责基础物业服务。从打扫楼道卫生、疏通下水道到环境绿化，每个细节都有专人负责，居民的幸福指数直线上升。位于崖头街道玉龙社区的惠丰小区，多数楼房建于上世纪九十年代初，是一个典型的城市老旧小区。自配上了物业“管家”后，小区环境井然有序，楼道干净整洁，居民们看在眼里，喜在心上。“自从物业来了收拾的很干净，又擦又抹的，扶手都擦的很干净，街上有专门的人扫，花草有专门的人收拾，哪儿都很干净，真好！”谈到物业管理的新变化，玉龙社区居民赞不绝口。
为切实抓好物业管理工作，我市围绕加强社区物业管理，多次召开研判会议，由市社区办牵头，协调市城建局和崖头街道，社区居委会对物业公司进行监督考核。街道物业办、社区居委会按照各自职责分工，实行“日巡查反馈、周考核督办、月汇总通报”制度，每天巡查打分、反馈发现问题，每周汇总分数、督办台账问题，每月考核评比、汇总通报，考评结果直接与政府补贴标准挂钩。
荣成市开展了“物业管理提升年”活动，在全市134个小区配齐了物业，着重在政策引领、服务标准和考核监督上下功夫，通过落实奖励补贴政策、严格制定管理标准、强化监督考核等措施，进一步规范小区物业管理，打造情暖万家的服务品牌。
打造“情暖万家”服务品牌
“组合拳”补齐物管短板
为让社区群众生活得更舒心、更幸福，全市坚持优化投入不断线，深化管理不松劲。
倾心抓好物业企业标准化建设。为保证老旧小区改造中快速上马的物业企业服务水平达标，市城建局开展了小区物业“达标整治行动”，逐个小区对物管人员和设备配备进行核查，补齐补足所缺设备和人员，保证物业服务落实到位。目前，增配物管人员280人，购置保洁、维护、巡逻等专业设备260台，拓展维修维护项目30多项，全方位提升了物业服务质量。
结合创建全国文明城市要求，全市开展了文明社区建设行动，重点解决公共配套设施不足问题。市财政部门投入700多万元，增设物业管理用房、公共取水点、健身器材、消防器材，补充缺失楼牌号、门牌号、消防标识，增划停车位。加大小区综合整治力度，清理乱堆乱放、拆除乱搭乱建，设立社会主义核心价值观宣传栏，小区环境面貌全面上档升级。
投入到位，更需要管理到位。为加大对物业企业的管理力度，市城建局与市社区办联合出台规范性文件，建立“统一领导、分级负责、属地为主、行业监管、多方联动”的物业管理工作体制，与崖头街道联合成立10个物业服务质量考核检查小组，每月对全市134个住宅小区进行考核检查，对行业规范执行情况、日常服务质量、业主满意度等6大方面进行综合考评打分，考核结果与物业企业的准入清出、评先选优、物业补贴等挂钩，调动物业企业争先创优的积极性，建立质价相符、群众满意的物业服务市场。
一个没有物业或者物业服务不到位的城市，不叫城市。如今在荣成这个滨海小城，因为物业服务到位，增辉了“自由呼吸·自在荣成”的品牌，让更多的人选择住在荣成，感受着幸福宜居的惬意。 （据荣成社区办资料整理） |
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