发展定位高 营商环境优 入园项目精 服务外包产业发展按下“快进

“打造对日韩服务外包合作示范窗口、国内服务外包梯度转移的主要承接基地、胶东半岛服务外包特色产业重要节点。”这是荣成服务外包产业园的发展定位。

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口以及优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。近年来，我市全面贯彻落实新旧动能转换、“双招双引”等重大部署，抢抓威海入选国家深化服务贸易创新发展试点城市机遇，为服务外包产业的崛起按下“快进键”。

我市服务外包产业园坐落于海湾南路，主要承接服务外包企业和项目。今年，我市出台了全市服务外包产业发展规划，明确了今后三年服务外包产业发展方向与重点，设立500万元专项资金，用于扶持服务外包和服务贸易企业发展。服务外包产业园就是我市为服务外包产业发展打造的坚实平台。目前，产业园一期21.5万平方米基础设施建设已到位，吸引益德信息、万声信息等多家服务外包企业入驻，日本信息技术、阳光金点等项目年内有望落地。

市商务局工作人员告诉记者，服务外包产业园以发展对日韩离岸服务外包为重点，计划利用3年时间，打造集软件研发和开发、数据处理、呼叫中心、培训中心于一体，占地800亩、建筑总面积80万平方米、入驻服务外包企业50家、集聚服务外包人才3万人，产城融合、生态智慧、绿色宜居的专业园区，年实现离岸外包额3亿美元。

有了良好的平台，还需要项目的集聚。市商务局副局长常志军告诉记者，园区在招商上突出精准，入驻企业所经营的项目需要紧扣软件研发及开发、数据处理、信息系统运维服务和呼叫中心四大业务，要求入驻企业必须是具有一定的经营规模，在其他大中城市具有一定影响力的企业。

在前期的项目考察中，市商务局多次赴济南、大连、上海等地考察学习服务外包先进经验，推介荣成服务外包产业环境、专业院校人才培养情况及人才扶持政策，开展服务外包产业招商工作，邀请株式会社InfoDeliver子公司——益德穿梭科技（大连）负责人先后5次带领团队来我市实地考察。今年3月，荣成益德信息科技有限公司顺利完成工商注册，成为在我市注册成立的第一家专业对日服务外包公司。这是我市创新服务贸易发展方式、推动服务贸易结构提档升级的成功事例，标志着我市在服务外包领域发展上实现了新突破。

入驻园区的万声（威海）信息技术有限公司母公司为万声通讯实业有限公司，成立于1993年，发展至今已经有25个年头，主要承接政府类、电子商务类、航空类、金融保险类等服务外包业务，是中国最佳服务外包企业50强、最佳服务外包BPO（业务流程外包）企业20强、山东省重点服务业企业。万声（威海）信息技术有限公司负责人范东旭说：“我们未来两到三年内将在威海地区搭建500人的团队，主要发展日韩类服务外包业务，欢迎有经验的优秀一线客服代表以及高级管理人才加入万声，在荣成这片土地上共同成长。”

采访中，园区各企业负责人都对园区的营商环境称赞有加。荣成益德信息科技有限公司总经理孙小琳告诉记者，短短3个月时间，公司就完成了注册、室内装修、人才招聘等工作。这离不开相关部门的鼎力支持，要为工作人员的“保姆式”服务和“店小二”精神点赞。

“经过半年的磨合，BPO业务已经步入正轨，并且将迎来荣成BPO业务的第一个高峰期，相信在市委、市政府的支持下，企业会不断做大做强。”孙小琳说，“今年10月，公司与威海技师学院展开了校企合作，现在有130名学生接受订单式培养，为企业更好地发展提供了人才支撑。”

今年，我市出台了《荣成市促进服务贸易暨服务外包创新发展扶持办法》，涵盖了服务出口支持、市场开拓和品牌建设支持、研发创新支持、人才引进与培养支持等4个方面，为招商引资服务外包项目、鼓励企业来荣发展提供了政策保障。

市商务局副局长常志军表示，明年服务外包产业园将规划建设培训中心和数据中心，瞄准日韩服务外包企业及北京、大连、天津等一二线城市的服务外包企业，重点对日BPO、ITO（信息技术外包）企业持续开展“一对一”精准招商，推动现有在谈项目尽快落地。同时，依托入园项目，开展校企合作，共同培育服务外包企业专业人才，将产业园打造成面向日韩的服务外包基地，为我市高质量发展提供新的动力。