民生110开通移动客户端及微信公众号“四网”融合 “一网”通办

11月21日晚，全新的荣成市民生110公共服务平台成功实现上网试运行，民生110移动客户端正式开通，微信公众号也将于11月底上线。这是市民生110指挥中心办公室为更好贯彻“双提”工程要求、开展集成式改革的重要创新举措。

今年以来，为更好地倾听民声、服务民生，市民生110指挥中心办公室坚持问题导向，聚集民生难点热点，广泛征求社会意见，主动把全国全省民生诉求处置领域的先进经验引进来、消化掉、再创新，从我市急需、可复制、能改成的方面用力，刀刃向内解决问题，对不合时宜、落伍时代的机制技术坚决破除，真正把方便留给群众，让广大群众更多地享受到集成式改革带来的发展红利。通过公开招投标，聘用国内知名IT企业，对荣成民心网、110热线、12345热线和市长信箱4个平台的软硬件系统进行全面升级改造，将4个平台融为一体，初步实现了“四网”融合、“一网”通办，进一步畅通了民生诉求渠道，有效破解“信息孤岛”难题。与此同时，民生110手机APP客户端同步开通，市民不需要打开电脑，只需到荣成民心网首页下载民生110手机APP客户端，通过手机就可咨询政策、寻求帮助、提出意见建议、投诉举报或参与交流互动。

据介绍，平台升级以后，市民通过荣成民心网、110热线、12345热线、市长信箱反映的问题，都统一汇集到“荣成市民生110公共服务平台”一个平台，利于各民生成员单位更加便捷高效地处置问题，利于对民生诉求进行大数据分析，利于相关部门及时开展研判工作。

民生110微信公众号预计11月底开通。届时，市民也可登录荣成民心网首页进行关注。