做有温度的事业——记人和镇福悦轩老年公寓院长蔡松青

蔡松青（左）和老年公寓的老人在一起。

本期故事会的主人公叫蔡松青，是人和镇福悦轩老年公寓院长。今年36岁的他，创业史已有15年，他从开货车为各酒店、商店送货，到成立自己的物流配送公司，一步一个脚印。本应该在商场“搏杀”的年纪，他却以爱为起点，在槎山脚下建起服务老人的幸福院，做有温度的事业。在他的努力下，老人在这里老有所养、老有所依、老有所乐，福悦轩的大家庭正在慢慢壮大……

人和镇南卧龙村依偎于槎山脚下，这里依山傍水，风景秀丽，相传古代曾有一龙盘踞于此，得名卧龙。在此美景佳地，一处被周围居民交口称赞的老人幸福家园悄然建立，这里便是蔡松青一手打造的福悦轩老年公寓。

日前，记者来到福悦轩老年公寓，正值志愿者们来院进行节目演出，歌曲、舞蹈、京剧……一个个精彩的节目为老人们带来了欢乐，老人们脸上洋溢着幸福。

“我的创业从21岁开始”

蔡松青，今年36岁，在外人看来，他年纪轻轻却投身养老事业，有人并不看好。但在创业路上，他却算老资格了，有着15年的创业经历。

20岁，蔡松青中专毕业后，在人和镇一家物流公司当了一名司机，干了一年后，蔡松青觉得完全可以尝试自己做物流配送，便果断辞职。在别人看来年轻冲动的行为，却成了他迈向创业的第一步。

在周围人的眼里，他的创业项目辛苦而乏味——开着小货车联系各个商超、酒店配送货物。可蔡松青干的津津有味，他主动联系威海卫啤酒厂，成为了威海卫啤酒荣成南部区域总经销。从自己开车配送，到2012年成立荣成龙跃祥贸易有限公司，拥有自己的配货车队；从自己开车联系配送的第一家店，到服务400多家店，蔡松青通过做酒水批发收获了人生的“第一桶金”。

“养老是我的创业新起点”

2014年底，因公司发展规模扩大，蔡松青在人和镇南卧龙村租赁4亩建设用地，计划投资建设仓库。但村党支部书记的一个建议触动了蔡松青——建设老年公寓。“当时国家大力提倡每个村庄都建设幸福院，其实我自己也早就有这样的想法，我步入社会早，一直想寻找合适的机会为社会贡献自己的力量，村党支部书记的建议一下子点亮了我的内心，也成为我迈向养老事业的重要推动力。”蔡松青告诉记者。

2015年5月，福悦轩老年公寓正式营业。老年公寓选址在南卧龙村的南端，位于槎山脚下、水库旁边，地理位置偏僻但风景宜人、环境安静，特别适合老年人居住。“自创业起一路走来还算平稳，本来对养老事业充满信心，可开业第一个月就被泼了一盆冷水。”开业头一个月，老年公寓只有一位老人入住，为增加入住率，蔡松青组织工作人员每逢赶集日到集市上发放宣传单，到周边地区宣传，但效果甚微。老人们保守的思想观念成为蔡松青发展养老事业的最大阻碍。农村地区的老人普遍存在“住养老院就是让外人觉得自己子女不孝顺”的观念，但很多子女因为工作忙、住得远而照顾不到老人，导致农村出现大量的空巢老人。针对这一问题，蔡松青认为还是要以服务取胜，走进老人的内心，让他们慢慢转变观点。

“做最专业最暖心的老年公寓”

福悦轩老年公寓严格按照市民政局的规定，打造标准住宿房间，平均每位老人居住空间30平方米以上，房间内设有电视机、地暖、电热毯和独立卫生间，暖气采用空气热能泵，比规定供暖时间提前10天供暖，晚10天停暖。同时，配置老人活动室、棋牌室、书画室等场所，丰富老人生活。

自老年公寓开业起，蔡松青举家搬至老年公寓，一家人与老人们同吃同住，因照顾不暇，蔡松青将贸易公司转手，自己则在老年公寓当起了专职“服务员”和“值班员”。有的老人生活不能自理，蔡松青就带领工作人员每天为老人按摩、清理个人卫生，为老人洗澡、剪指甲，为老人勤翻身，防止长褥疮。公寓执行24小时值班制度，特别是在初春和换季时老人发病率高，晚上加强巡逻，特别留意有心脏病史的老人，出现症状立即通知家属和医院，同时做好心肺复苏等抢救措施。平时外出买药，陪老人看病，接送老人回家拿换洗衣物都是蔡松青的活儿。有一次，一位老人夜晚突发心脏病，蔡松青赶忙将老人送往医院，但家属住得比较远，第二天才赶到医院，蔡松青和工作人员陪护了老人整整一个晚上。对公寓里的老人来说，蔡松青就是他们的“半个儿子”。

在饮食上，蔡松青坚持品质至上，每个星期菜品不重样，有的老人腿脚不便，工作人员便把饭菜亲手送到老人房间。老人家属邢元忠告诉记者：“我的母亲2016年入住这里，她是个特别注意环境卫生和饮食的人，但每次我来看她，她从来没跟我抱怨过这里不好。春节时，很多老人都在这里过年，海参、鲍鱼、对虾样样不少，蔡院长一听说哪种菜对老人身体好，马上就去买，对老人就像对自己的家人一样好。”好口碑就是硬招牌，就是最好的宣传语。通过口口相传，福悦轩老年公寓的大家庭慢慢壮大，目前人和、港湾、斥山等多个镇街的老人都慕名而来，入住老人达146位。

“社会的关爱是我最大的动力”

采访当天，恰逢30多位志愿者前来为老人表演精彩节目，表演结束后，又为老人理发、包饺子。短短2个月内，这已经是这批志愿者第4次来到福悦轩老年公寓。公寓老人王玉明高兴地说：“自从入住福悦轩老年公寓，平日里和其他老伙计一起下下棋、打打牌，隔三差五就有志愿者来为我们表演节目，生活特别丰富，这里的饭菜多样还可口，我来了之后都胖了好多呢！”

此外，市第三十五中学的师生们每逢周末、节假日，都会前来老年公寓开展志愿服务活动，为老人表演节目、收拾房间。周边的院夼、朱口、邢家嘴、东老树河等村的妇联组织和志愿者也经常前来，为老人们送来生活用品和慰问品。为保障老人的身体健康，人和卫生院定期组织医疗队为老人查体、测量血压，有的还带领着自己的孩子一起参与志愿活动，让孩子们从小就在爱与奉献的环境中健康成长。

蔡松青告诉记者，干上这一行才知道，社会上有这么多关爱老年人的爱心人士，这也是他坚定地把养老事业做下去的动力。谈及未来老年公寓的发展，蔡松青信心满满，他打算成立老年公寓自己的医护队伍，聘请专业的医护人员随时保障老人的身体健康。同时，把眼光放得更长远，通过“走出去”与其他地区的老年公寓合作交流，让老人实现两地交换入住，满足老人的旅游愿望，打造特色老年公寓，打响“福悦轩”养老品牌。

记者感言：

福悦轩老年公寓有着自己的特色：建于村庄之中，依偎槎山脚下，既有依山傍水的清净，又不失淳朴的农家气息。相比起来，公寓虽面积不大，但充盈着满满的温暖与幸福。养老事业需要的是人与人之间的信任与关爱，蔡松青紧紧把握住这两点，善待老人、担当责任，一心一意操持着福悦轩这个爱的大家庭。