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 荣成市人民医院病友服务管理中心正式运行，百姓办手续更便捷
 日前，荣成市人民医院病友服务管理中心正式运行，为市民开辟了看病办手续的“捷径”。病友服务管理中心提供包括住院病历复印、出生证明办理、慢性病申办及咨询、出院记录盖章、失物招领、投诉纠纷问题受理等近20项业务的一站式服务，让群众一次办好事情，一次性解决问题。
一站式病友服务管理中心
“有了这个服务中心，复印病历、审核盖章、慢病办理什么的，都能在这搞定，为我们节约了不少时间。”在荣成市人民医院病友服务管理中心外，70多岁的张大爷刚刚拿到复印好的住院病历，他感慨地说，“以前复印个病历、办个慢病或者盖个章啥的，都要楼前楼后跑，有时候还找不到地方，现在一站式服务，省时省力，少跑了很多路。”荣成市人民医院病友服务管理中心自正式运行以来，这样的“点赞声”越来越多。
群众有序办理业务  “一站式服务中心”是目前国内医院普遍探索和推行的新型医疗服务模式。荣成市人民医院在狠抓医疗技术的同时，提出“建有温度的医院，做有情怀的医者”的服务理念，不断提升医院非医疗服务内涵，改善患者就医体验，率先在全市成立了第一个病友服务管理中心。将涉及医务科、门诊部、医保科、保健科、病案室、儿保科6部门的16项服务业务进行整合，设立一站式办理大厅，打造院内一站式病友服务中心，最大程度缩短患者在医院辗转滞留时间。此外，医院还设立了病友服务中心门诊站及病友服务管理中心，除为群众提供病历复印、出生证明办理等必需服务项目外，还提供导医服务、咨询服务、陪检服务、共享轮椅服务、预约服务等便民服务项目。  
转自：“荣成市人民医院”微信公众平台 |
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