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前几日周末的晚上，26号楼居民家中水漏到楼外，工作人员许丽芹顾不上吃饭立刻赶到现场，查看楼宇单元阀门已锈坏，而户主在外地联系不上没钥匙无法开门，工作人员与物业人员联系110和水务集团，最终查找到居民的亲戚将房门打开，此时楼下地下室已浸泡严重，许丽芹立即帮助居民转移高档酒和生活用品。楼上居民家中水管爆裂水位很高，帮助其一起查看水情协助联系更换配件。处理完已是深夜。

刘家小区88号楼东电线搁置在地下，不仅影响创城形象，也带来安全隐患，得知情况后及时沟通四家电信商，共同研究解决方案，由于操作难度大，选择下地埋线。经过三天时间加班加点，许丽芹始终在施工现场，终于将整楼电线重新整线，将线全部用套管保护好埋地。得到居民的一致认可！