河西社区 | “大走访”破解民生难题

近日，崖头街道河西社区采取边走访、边解决居民困难的工作模式，加大服务民生工作力度，取得了良好成效，居民纷纷在微信群里为工作人员认真负责的态度点赞。

一次，工作人员在走访商云小区80号居民楼时了解到，因附近街巷地势低洼，每逢下雨积水严重，居民只能踩着砖块趟过去。以前，遇到这种不能马上解决的问题，工作人员往往是先记录下来，回头再想法解决。这次工作人员改变“老套路”，“趁热打铁”现场办公，马上通知原施工方负责人前来解决。

谁知，施工方到后，解释来解释去，就是不动手干。原来，施工方担心施工起来，居民会提出额外要求。走访的工作人员马上挨家挨户征求意见、做居民思想工作，促成居民与施工方达成一致意见：只要修补好地面，不再积水就行。施工方顾虑解决了，立马开始动工。

施工中，居民代表现场监督，一切按居民的要求进行，施工很快结束。几天后，一场大雨袭来，牵动社区工作人员的心，迫切想要知道施工效果。于是，几位居民冒雨到现场查看，当发现无积水时，大家都高兴地笑了。

除了边走访、边为居民解难题，河西社区还将居民反映的问题，按照“急事先办”“特事特办”的原则逐件落实。有居民反映，每到晚上，楼上承租户家里噪音很大，往往通宵达旦，严重影响家里老人休息。老人的子女经常不在身边，无法事事都照顾周详，十分担心父母长期休息不好，影响身体健康。于是，工作人员当天晚上就到居民所说的承租户家中做工作，希望其不要打扰其他居民休息。

社区工作看似都是小事，其实不然，只要哪一件事情没办到位，对居民的日常生活都会有或多或少的影响。为了更好地为居民服务，河西社区要求工作人员将每一件小事都当成大事来做，踏踏实实、认认真真，为社区建设、居民服务奉献自己的力量。

社区工作责任大

随着我国经济和社会的快速发展，特别是城市化进程的加快和社会结构的改变，原有的以“单位制”为基础的城市基层社会管理体制被打破，越来越多的困难群体、特殊群体汇聚到城乡社区，越来越多的社会管理和公共服务事项沉淀到城乡社区，越来越多的居民生产生活需求集中到城乡社区，城乡社区日益成为社会建设的着力点和党的基层工作的支撑点。建设和谐社会的基础在社区，社区工作和百姓生活息息相关，只有心中时刻装着老百姓，不断创新工作办法和途径，更好地服务社区居民，社区居民才会有更多幸福感和获得感。

新形势下的社区承担着越来越多的行政职能。基层工作者只有凡事从细微处着手，时刻树立全局观念，才能在新形势下处处为民谋福祉、为政府分忧，不断做好社区工作。

社区是一个小社会，“居民利益无小事”。社区居民有各种各样的需求和困难，需要经过基层工作者的努力来给予满足和解决，只有满足了这些需求，社会才是和谐的，居民才是幸福的。

笔者认为，新形势下要做好社区工作应不断增强主人翁意识。首先要有大局意识。社区实际上承担了大量重要的行政职能，一切工作最终都要落脚到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心关爱才能得到及时体现。因此，社区工作者要时刻想着党和人民的利益，要站在党和国家的高度，站在人民利益的高度，深入实际，调查研究，团结协作，努力把社区“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为建设文明和谐社区作贡献。

要有责任意识。社区工作事关全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、甘于平凡、无私奉献的精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不忘自己的职责，始终不忘做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心民心的工作做好。

要有发展意识。社区工作要取信于民，凝聚民心，关键在发展。社区工作者要准确把握自身工作定位，及时摒弃那些习惯思维、陈旧观念和过时做法，加强学习、与时俱进，时刻以发展的眼光和思维，切实解决好社区建设和发展中出现的新情况、新问题，真正做好打基础的工作，实现“基层稳，则天下安”的目标。（荣成市新闻中心提供）