曙光社区 | 把好事办到居民心坎里

▲经过合理改造，小区车位增多，基本满足居民停车需求，居民也自觉规范停车。

▲此前，曙光社区工作人员及社区在职党员、志愿者制作了宣传卡片和“爱心罚单”，发放给未能规范停车的车主，劝导规范停车。

这两天，曙光社区工作站副站长盛燕平的心里别提多舒坦了，告别了前一阵子停车位改造中的“纷纷扰扰”，再看着眼前宽敞的小区通道、规范有序的停车环境，她觉得之前的所有付出都值了。

一说起老小区，似乎就避不开停车难、乱停车的问题，曙光小区也不例外。据盛燕平介绍，曙光小区实际入住居民近3000户，很多家庭都有两辆私家车，但由于小区建成早、规划滞后，停车位配建标准较低，近年来小区的停车难题日渐凸显。

正因为停车位太少，所以车主们“见缝插针”，小区主次通道、绿化带、车库前，哪里有空地哪里就停着车，既影响了小区环境的美观，也给居民正常出行带来诸多不便。在小区生活了近10年的居民王先生说，早上开车上班，经常遇到车库门被堵住的情况，挪车又找不到车主，眼瞅着上班就要迟到了，整个人心急火燎、非常窝火。

针对这种情况，市委、市政府将停车位改造列入老旧小区整体改造工程。按理说，这是一件大好事，可是真到工程实施时，居民中却出现了种种不同意见。

盛燕平告诉记者，6月3日，曙光小区停车位改造公告张贴出去的当天晚上，小区居民微信群里就“炸开了锅”。“居民说什么的都有。有的说，我家没汽车，不同意改造；有的说，不能改，改后小区少了很多乘凉的地方，空气也不会像以前一样好了。”盛燕平说，惠民工程遭遇居民如此强烈的抵触情绪，是他们事先没有想到的。

面对这种局面，社区第一时间召开会议，社区工作人员、网格长、网格协管员、部分党员楼长在会上达成了统一认识：“居民不同意，咱绝不硬来。”

不硬来，不代表搁置改造计划，而是要在最短时间做通工作，争取大家的理解。本着“社区事、居民议”的原则，社区又先后三次召开居民议事会议，邀请规划部门、施工方代表和居民代表参会，就车位改造方案进行专题讨论。会上，大家开诚布公，有什么说什么，讨论非常激烈。有居民说，改造会破坏绿化，弊大于利。规划人员马上解释：“停车场地面材料选择透水植草砖，对原有绿化进行保留和整修，目标是打造多处生态停车场，不存在破坏绿化的问题。”又有人提出，楼前突然划出车位，是否会影响车库的正常使用。规划人员保证：“车位与车库门间的距离保持在6米以上，绝不会发生影响车库使用的情况。”当然，也有居民根据实际情况，提出了合理化的调整建议，规划人员表示采纳接受，马上回去修改方案。就这样，在一问一答中，居民的疑虑被一一打消，情绪得到有效疏导。

紧跟着，社区又组织了20多次居民协商会。盛燕平告诉记者，经过这几次协商，大多数居民对改造表示了支持，但仍有部分人一时“转不过弯儿”，他们决定，依靠网格长、党员楼长的力量，逐户做工作。

负责第五网格的秦之业管辖范围共有12栋楼、402户居民。他同第五网格党支部其他两名委员每人分包4栋楼、134户，挨个登门征求意见，做动员工作。这三位党员的年龄都已近古稀，大热天里还在为社区的事情奔走，这种精神感动了很多人。 

第六网格网格长向丽霞考虑到很多业主白天上班不在家，就特意每天晚上5时30分至8时30分在楼前候着，和回来的业主一起现场商讨解决方案，力求给每一位居民满意的答复。

第八网格网格长王宇负责西区紫薇苑的改造任务。因为周边环境比较特殊，所以居民的意见也很多，在网格群里大家你一言我一语，争论不休，王宇就分别为每栋楼建立小群，同时和各个群的居民交流。改造开始后，她又跑前跑后，现场跟进改造进度。改造接近尾声时，王宇终于吃不消了，因腰椎盘突出住进了医院。

还有盛燕平，车位改造期间，她每天早上6时到社区、晚上10时多才回家，连续20多天没顾上给女儿做一顿饭。54号楼居民为她真心诚意办实事的服务态度所感动，专门到社区送上了一面锦旗。

“即使你是块寒冰，我也要用我的热情融化你。”这是这些网格长和社区工作人员在做居民工作时心中坚守的信念。终于，在多方努力和反复沟通下，问题一个个地得到了解决。

承接改造任务的住保办、规划、园林、质监等部门的工作人员，根据居民的个性化需求一遍遍调整施工方案，一旦方案定下来后，就顶着烈日、冒着酷暑加班加点地干，尽量缩短工期，减少给居民出行带来的不便。

“改造的效果立竿见影。本来按照规划，小区里将新增停车位660个。工程动起来后，原本不少持观望态度的居民，看到了实际效果，又纷纷到社区来要求改造。我们也还是那个原则，尽最大可能满足居民的合理化要求。”盛燕平说，就这样，20多天后，改造任务圆满完成，新增停车位1087个，整个小区被“盘活”了！

曙光社区党总支书记岳晓丽表示，通过这件事，他们受到很大启发。今后，凡是涉及社区建设和居民切身利益的工作，一定要事先组织居民民主议事会议进行讨论，在“吵一吵”、议一议中形成一种良性互动，让居民真正参与到社区事务的决策中来，保证决策的科学化，切实把好事办到居民的心坎里。（荣成市新闻中心提供）