荣成 | 经济开发区以培训促业务提升

近日，经济开发区邀请市民生110指挥中心办公室负责人，为区直属局室的130多名机关干部进行专题培训。针对民众诉求办理工作中存在的办件效率低、办件质量不高、诉求人满意度评价低等问题，重点围绕增强民众诉求办理技能、提升群众满意率的策略、措施、方法和工作要求进行授课。

　　今年以来，经济开发区将民生110工作视为政务服务的镜子和窗口，按照我市党政机关“首问负责制”规定要求，针对各类民众诉求问题，本着首先接到请求事项的单位和人员“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结”的原则，对每个办件实行受理、办理、督办、反馈、回访“一站式”服务，力求减少工作环节，缩短交办时限，让工作节奏提速度、提质量，用实际行动赢得民心。

　　截至目前，经济开发区及所属街道已受理各类民众诉求问题1945件，涉及住房保障、公共服务、劳资纠纷、市容管理等24个方面，已办结1931件，办结率达99%，群众满意率超过98%。