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 1月15日晚上9点多，崖头街道南山社区里，杨钰莹整理完当天走访记录和党建档案之后锁门离开。像这样的情况，在杨钰莹的生活里十分常见，因为没有成家，所以有些加班加点的活，杨钰莹都主动承揽下来。
在很多人印象里，社区工作人员一般年纪都比较大，但是近年来，荣成很多社区居委会都录用了年轻的工作人员，杨钰莹就是其中之一。这位有着明星名字的小姑娘今年刚24岁，有着“90后”特有的自信与活力。她用自己出色的工作，赢得了居民的笑容和信任。
“跳”着走“小”网格长
杨钰莹是南山社区第一网格长。南山社区很多居民都熟悉她，大家最先都是对她走路有印象，“小姑娘走路不能好好走，老是跳着走。”小杨平时和居民打交道很热情，加上特别有活力，让很多居民都很喜欢她。
刚到社区的时候，杨钰莹接管党建工作，一次社区在职党员开会，杨钰莹主持的时候声音比较小，一位年纪较大的党员喊了一句：你不能大点声吗？没见过这场面的杨钰莹转头就哭了，社区负责人一看，马上帮她圆场。杨钰莹在会后哭了很长时间……
就是这样一个女孩子，经过自己的努力赢得了无数人的认可。如今说起社区工作，杨钰莹也讲得头头是道：做好网格工作最重要的就是要嘴勤、腿勤、多入户，快速、准确地掌握网格居民的基本信息，尽快与居民打成一片……
为居民排忧解难不含糊
杨钰莹所在的第一网格位于黎明西区，是典型的老旧小区，各种问题自然不少。
去年夏天，黎明西区38号楼的自来水总管道出现漏水的情况，一户居民的地下室被淹了。居民找到社区后，杨钰莹马上到现场帮忙处理，她钻进满是脏水的地下室帮助居民清理，之后又联系自来水公司，多方查找才找到产权单位。好在产权单位同意维修，并且提出维修方案，给居民都改成一户一表。杨钰莹回头又做居民的工作，最终居民都同意改造，事情得到了圆满解决。
“网格工作中发现问题固然重要，但更重要的是如何解决问题。”杨钰莹虽然年轻，但是在日常工作中，她十分有责任心和耐心。去年，有居民反映他们楼的院子里有人堆放着树枝、木板、门窗等许多杂物，造成消防安全隐患。杨钰莹立刻来到该楼院查看现场，并且走访了该楼的住户，挨家挨户询问情况。得知这些杂物是居民楼里的一位大伯堆放后，她立即上门与这位大伯进行沟通，作为一个“90后”，自然是没有群众工作经验的，一次商量失败，她就第二次上门，这样经过多次协调，大伯终于被这个杨钰莹说动了，同意把这些杂物全部清理。
创城磨砺 书写青春精彩
杨钰莹进社区工作的第一年就赶上了荣成争创全国文明城的关键一年，社区需要做很多居民工作。无数次的入户走访，磨练了这个“90”后的坚强。她从一个文弱大学生迅速转变成“女汉子”。
提起那段经历，杨钰莹认为真的是自己的宝贵财富。通过创城期间的多次入户走访，她不仅重新核对了自己辖区常住人口信息，传达创城文件，而且更加深入地了解了居民家庭成员情况及服务需求。
党员、低保、残疾人、现退役军人等重点人群和数据，她都有了全面的了解。辛勤的付出得到了回报，她管理的网格平台数据非常完善，基础信息资料更加准确完备，社区不管什么情况，她总能及时传达给最需要的人。
2016年冬天，很多社区工作人员参与到礼让斑马线和志愿者工作中，由于自己年轻，杨钰莹总是主动帮大姐们承担，不管天寒地冻还是风霜雨雪，她都不推辞，这让大家都非常感动。
社区工作虽然处理的都是家长里短，却是这位“90后”成长的摇篮， 一年多的网格工作经历，不仅没有打击她的信心，反而让她喜欢上了这份工作，而且在与辖区居民打交道过程中，从居民们脸上满意的笑容中，杨钰莹体会到了青春的精彩，她也从内心深处明白了一名基层网格长身上所承担的社会责任。
威海晚报记者 刘新刚 通讯员 王蓓蓓 |
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