智慧警务 让服务“点对点”

民警向群众介绍民生警务服务平台的操作方法。

“警察同志，微信警察是啥？”

“有事找微信警察好使不？”

……

近日，30余名民警走上街头，向市民宣传“荣成民生警务”便民服务平台的作用，协助市民下载、注册和使用该平台。

“大叔，微信警察就是咱市公安局最新推出的民生警务服务平台，只要用微信关注公众号‘荣成民生警务’，在里面实名注册就行了，注册成功之后，可以查违章、预约办业务……还能随手拍交通违法行为，省事又便利。这里还有宣传页，您可以带回去给子女看看，让他们帮助你操作。”

“荣成民生警务”便民服务平台是市公安局着眼掌上民生，升级智慧警务，构建的“指尖式”“键对键”现代公安政务服务新模式，将12个警种专项业务、74项警务、9项便民查询服务，全部“打包”上网。市民只要使用微信扫码或搜索关注“荣成民生警务”公众号，点击左下角“微警务”，即可进入便民服务平台。平台内设有“便民服务、查询服务、警务公开、警民互动”四大板块，实现了部分公安行政审批服务业务的全程网办和在线预约。市民足不出户，只要一部手机在手便可以享受警务服务，大大提升了公安政务服务现代化、便利化水平，实现让数据多跑腿、让群众少跑路，最大限度为群众提供“零距离”服务。

其中，“警民互动”板块吸引了不少市民关注。该板块是民警与网民直接“对话”的板块，下设的“通缉协查”专栏刊登了需要进行通缉和协查的信息；“线索举报”专栏发动广大网民的力量搜集案件线索；“意见和建议”专栏向社会公开征求市民对相关规定和方案的实施意见建议；“微信报警”专栏设有定位功能，网民将报警内容进行填写后可一键报警；“交通违法随手拍”专栏，网民可对在道路上发现的违规停车行为进行拍照，图片上传成功，辖区中队到场处置。“这个软件有交通违法随手拍的功能，挺好的，以前看到有车窗抛物、违法停车、逆向停车等情况，我都不知道怎么办，现在可以拍个照片传上去，也告知驾驶员要文明停车。”市民苏甜深有感触地说。

市公安局交警大队科技中队队长王军也补充道：“市民可以对相关违停车辆牌照上传，平台数据库对车辆信息比对后，会以短信的形式通知车主挪车，拒不移车影响交通的，将会受到违停惩罚。”

除此之外，在“警务公开”板块，平台设置了警事要闻、警情速递、警营故事、暖心警营、扫黑除恶、反诈专栏、微信矩阵、警方提醒等12个栏目，对警务警情动态等进行宣传。在“查询服务”板块，市民可自行查询各项网办业务进度以及车辆违法信息、驾驶证信息等。在“便民服务”板块，为市民提供了交警、监管、网安、禁毒等部门业务的在线预约和全程网办。同时，“交警12123”、车辆罚款缴纳等众多服务项目的下载或链接服务，一应俱全。

都说互联网是年轻人的地带，但是作为新时代的老年人同样充满兴趣，他们拒绝落伍，紧跟时代。年逾花甲的郭大爷便是一位“潮老头儿”，实名注册成功后，输入了自家车牌号码，查看有无违章记录。郭大爷感慨道：“警务平台这些查询功能对老百姓来说太方便了，现在用手机，啥业务都能办，新时代就是好！”

“荣成民生警务”便民服务平台上线推广期间，市公安局车管所、出入境、户政大厅等公安服务窗口单位也同步开展活动，让在现场办理业务的市民即时享受智慧警务服务红利，26项公安业务全程网办，20项公安业务在线预约，便利快捷的服务获得了在场市民的点赞。前来办理出入境相关业务的市民赵先生告诉记者：“原来我们都要来大厅办理出入境业务，业务办好之后在家等着挺着急的，现在可以用手机平台查询，护照到了自己第一时间就知道，也能从容安排自己的出行时间，便利多了。”

据市公安局指挥中心副主任肖云翔介绍，建设民生警务平台的初衷，就是为了方便群众办事，让数据多跑路，让群众少跑腿，形成智慧化警务服务，推动掌上民生。他表示，“微信警察”属于新生事物，审批服务功能将不断完善，相关服务还会陆续添加，以推动全市公安机关政务服务更加标准化、网络化、智慧化，让所有的警务工作都可以在“掌上端”完成，实现办事群众不必跑腿或只跑一次，真正将“荣成民生警务”平台打造成为荣成公安为民服务的知名品牌。