近年来，荣成公交集团以“情深巴士”服务品牌建设为抓手，关切民生诉求，深化优质服务，坚持做到“民有所想、必有所谋，民有所呼、必有所应，民有所求、必有所为”，精心打造“为民、便民、惠民”的国有公交新形象，得到社会各界的肯定与好评。 

日前，有市民通过荣成民心网反映，人和镇北石硼村公交站点设置不科学，该站点站牌插在南桲椤村村边，却写着北石硼村，容易导致乘坐公交车前来南桲椤村的外地人或老年人坐过站，希望公交集团能在站牌上给予标明。荣成公交集团接到市民生110指挥中心派发的办件后，立即组织专人赶赴现场察看。人和北石硼站点位于S201省道，该道从北石硼村和南桲椤村两村中间穿过，道南为北石硼村，道北为南桲椤村，原站点名先前称之为“北石硼”，制作新站牌后因袭了旧名。本着“让乘客更方便，让百姓更满意”的原则，荣成公交集团马上重新制作站牌贴，在站牌原名称“北石硼”后面加上“南桲椤”。目前，新站牌已投入使用。 

城西街道城西山庄小区一居民反映，该小区站点距离小区居民楼过远，给老年人和孩子出行带来不便，希望荣成公交集团给予关注重新设置站点。荣成公交集团接到办件后，立即责成城区公交公司现场办公。在确保车辆停靠安全的前提下，本着为市民提供便利出行的原则，城区公交公司决定将城西山庄小区站点迁移至动力街区附近。迁移后的城西山庄小区站点距离徐家北站点约400米，距离河北隋家站点不足500米，方便了城西山庄小区居民出行。目前，新站点已正式启用。 

类似这样积极回应市民关于站点设置的诉求，荣成公交集团坚持做到“有件必复、件件满意”，让穿行在全市城乡的每条公交线路条条“一路情深”，让市民享受同等同质出行服务。据统计，荣成公交集团社会满意率连年稳定在90%以上。