为了方便群众办事和提升服务水平，双泊社区推出了社区首问负责制的便民措施，得到了群众的一致好评。

社区的每位工作人员都有各自的分工，有些政策性较强，如果分管该工作的人员不在，其他人很难给居民解释清楚，这样居民往往会为一件事来回跑上好几趟才能办妥，浪费不少时间实行首问负责制后，首先受到询问的工作人员要负责指引、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延时间，让每个走进社区的居民都能第一时间得到热情的接待。

居民周老师满意地说：“这次来办事真是顺利，又好又快。